Casos de uso diseñados para cada etapa
4 módulos conversacionales que cubren adquisición, seguridad, operación y soporte.
Marketing Conversacional: Del interés a la lealtad Impulse sus ventas con campañas de alto impacto.
- Generación de Leads: Optimice su pauta de Click to WhatsApp con flujos de calificación automática.
- Venta Asistida: Envíe catálogos personalizados, ofertas exclusivas y sugerencias de productos según el historial del cliente.
- Fidelización Activa: Ejecute estrategias de up-selling y cross-selling junto a encuestas de satisfacción para fortalecer la relación post-compra.
Autenticación y Seguridad: Confianza en cada acceso Validación de identidad con máxima entrega y baja latencia.
- Acceso Seguro (OTP): Entrega inmediata de códigos de un solo uso para creación de cuentas y recuperación de contraseñas.
- Integridad de Cuenta: Notificaciones automáticas por inicios de sesión en dispositivos nuevos o actividades sospechosas.
- Validación en el Journey: Asegure transacciones críticas con mensajes de verificación cifrados y de alta prioridad.
Notificaciones Transaccionales: Información proactiva Mantenga a sus clientes informados en tiempo real.
- Gestión de Pedidos: Actualizaciones automáticas sobre el estado de compra, envío y confirmación de entrega.
- Operaciones Financieras: Alertas inmediatas sobre transacciones realizadas, pagos recibidos o estados de cuenta.
- Eficiencia Operativa: Reduzca el volumen de consultas entrantes y costos de call center automatizando las dudas sobre logística.
Soporte y Atención: Resolución inmediata Asistencia eficiente en el canal preferido del usuario.
- Autogestión Inteligente: Permita consultar disponibilidad de productos, saldos, realizar reservas o solicitar documentos de forma automática.
- Soporte Postventa: Gestione PQRs y consultas técnicas de manera personalizada con acceso total al historial del cliente.
- Transición Humana: Flujos que detectan cuándo el cliente necesita un experto, garantizando una atención sin interrupciones.
Potencia real para operar mensajería a escala
Una grilla enfocada en capacidades clave de Vitesse: precisión, control operativo, cumplimiento y escalabilidad.
Módulo de Broadcast y Programación
Envíos masivos con precisión estratégica.
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- Automatización de Tiempos: Programe mensajes para que lleguen en el momento de mayor probabilidad de apertura.
- Segmentación Dinámica: Gestione listas de contactos y variables personalizadas para que cada mensaje sea único.
- Analítica Avanzada: Reportes detallados de tasas de entrega, lectura y respuesta para medir el ROI de cada campaña.
Consola de Conversaciones Multicanal
Gestión centralizada de interacciones humanas y bots.
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- Interfaz Multitarea: Administre múltiples chats simultáneamente en un entorno intuitivo y fluido.
- Historial Unificado: Acceda a interacciones previas del cliente para ofrecer un servicio contextual y coherente.
- Priorización de Chats: Organice las consultas según urgencia o categoría para cumplir con sus SLAs de servicio.
Centro de Control de Templates
Estandarización y agilidad en la comunicación.
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- Gestión de Aprobaciones: Administre sus plantillas oficiales de Meta desde Vitesse, asegurando cumplimiento de políticas.
- Variables Inteligentes: Inserte datos dinámicos con previsualización en tiempo real antes del envío.
- Consistencia de Marca: Asegure que toda su comunicación mantenga el tono y estilo de su empresa.
Arquitectura de Integración y Escalabilidad
Conexión total con su ecosistema de negocio.
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- Sincronización CRM/ERP: Conectamos Vitesse con sus sistemas (Salesforce, HubSpot, SAP, etc.) para flujo bidireccional.
- Proyectos Personalizados: Diseñamos e implementamos flujos técnicos adaptados a la lógica única de su operación.
- Infraestructura de Grado Empresarial: Plataforma escalable que crece con su volumen sin perder estabilidad ni velocidad.